Politique d'Utilisation Acceptable

1. Objet

Cette Politique d'Utilisation Acceptable (« PUA ») définit les règles de comportement acceptable sur la plateforme Ahidaho. Tous les utilisateurs (Acheteurs, Vendeurs et Livreurs) doivent se conformer à cette politique.

2. Produits Interdits

Les produits suivants ne peuvent pas être mis en vente sur Ahidaho :

• Produits contrefaits ou répliques
• Biens volés
• Armes, munitions ou explosifs
• Substances contrôlées et drogues illicites
• Matières dangereuses
• Produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Contenu pour adultes/explicite
• Produits sanctionnés par la loi béninoise ou les réglementations internationales

3. Comportements Interdits

Les utilisateurs ne doivent pas :

• Se livrer à la fraude, aux arnaques ou aux pratiques trompeuses
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Publier des annonces de produits fausses ou trompeuses
• Manipuler les avis, les évaluations ou les résultats de recherche
• Spammer d'autres utilisateurs avec des messages non sollicités
• Tenter de voler des données personnelles ou des identifiants de compte
• Contourner les frais de la plateforme ou les mesures de sécurité
• Utiliser la Plateforme pour le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme

4. Obligations des Vendeurs

Les Vendeurs doivent :

• Fournir des descriptions et photos de produits exactes
• Maintenir un stock adéquat pour les produits répertoriés
• Expédier les commandes rapidement dans le délai spécifié
• Répondre aux demandes des acheteurs dans les 24 heures
• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables
• Honorer la politique de remboursement et de retour de la plateforme

5. Application

Les violations de cette politique peuvent entraîner : des avertissements, la suppression d'annonces, une suspension temporaire, la résiliation permanente du compte, la retenue des paiements en attente et/ou des poursuites judiciaires.

Nous enquêtons sur toutes les violations signalées et prenons des mesures en fonction de la gravité et de la fréquence. Les violations répétées entraînent des sanctions progressives.

6. Signalement des Violations

Si vous constatez une violation de cette politique, veuillez la signaler via la fonctionnalité de signalement de la Plateforme ou nous contacter à support@ahidaho.com. Tous les signalements font l'objet d'une enquête confidentielle.