Politique de Confidentialité

1. Introduction

Ayiha Labs (« nous », « notre ») exploite la plateforme Ahidaho. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme.

Cette politique est conforme à la Loi de la République du Bénin sur la Protection des Données (Loi n° 2009-09) et est soumise à la supervision de l'APDP (Autorité de Protection des Données à caractère Personnel).

2. Données Collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

3. Utilisation de Vos Données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture et exploitation de la Plateforme
• Traitement des commandes et facilitation des livraisons
• Vérification de l'identité des utilisateurs et prévention de la fraude
• Communication des mises à jour de commandes et notifications
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales
• Résolution des litiges et application de nos Conditions

4. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de : la nécessité contractuelle (pour fournir nos services), l'intérêt légitime (pour améliorer et sécuriser la Plateforme), le consentement (pour le marketing et le suivi de localisation) et l'obligation légale (conformité fiscale et réglementaire).

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Les Vendeurs : pour exécuter vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone)
• Les Livreurs : pour effectuer les livraisons (nom, adresse, téléphone, détails de commande)
• Les prestataires de paiement : pour traiter les paiements (opérateurs de mobile money)
• Les prestataires de services : pour l'hébergement, l'analyse et les communications
• Les autorités légales : lorsque requis par la loi ou par décision de justice

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, plus une période raisonnable pour les besoins juridiques, fiscaux et de résolution des litiges. Les relevés de transactions sont conservés pendant 5 ans conformément aux normes comptables OHADA.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@ahidaho.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En vertu de la loi béninoise sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)
• Retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS/SSL), le stockage sécurisé des données, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et devez nous informer immédiatement de toute violation suspectée.

9. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion des sessions. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Protection des Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons rapidement.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront notifiés par e-mail ou notification sur la Plateforme. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique indique la date de la dernière révision.

12. Nous Contacter

Pour les demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous à :