Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Ahidaho (la « Plateforme »), exploitée par Ayiha Labs (« nous », « notre »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ayiha Labs, régi par les lois de la République du Bénin et les actes uniformes de l'OHADA (Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires).

2. Définitions

« Acheteur » : Tout utilisateur inscrit qui achète des produits via la Plateforme.

« Vendeur » : Tout utilisateur inscrit ou entreprise qui met en vente des produits via la Plateforme.

« Livreur » : Tout personnel de livraison inscrit qui effectue des livraisons via la Plateforme.

« Plateforme » : L'application web Ahidaho et tous les services associés.

« LAL » : Livraison Avec paiement à La livraison, un mode de paiement où l'acheteur paie le livreur à la réception des marchandises.

« Commande » : Une demande d'achat confirmée effectuée par un Acheteur via la Plateforme.

3. Conditions d'Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme. En vous inscrivant, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité de conclure des accords contraignants en vertu des lois de la République du Bénin.

Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité à tout moment et de suspendre les comptes qui ne se conforment pas.

4. Inscription et Sécurité du Compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé au compte lorsque vous n'avez pas protégé vos identifiants.

5. Rôle et Limitations de la Plateforme

Ahidaho agit en tant qu'intermédiaire de marché reliant Acheteurs, Vendeurs et Livreurs. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre Acheteurs et Vendeurs. Nous ne possédons pas, ne produisons pas, ne stockons pas et n'inspectons pas les produits répertoriés sur la Plateforme.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer la qualité, nous ne garantissons pas l'exactitude des annonces de produits, la qualité des produits ou les performances des Vendeurs ou des Livreurs.

6. Activités Interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales
• Mettre en vente des produits contrefaits, volés, interdits ou dangereux
• Manipuler les prix, les avis ou les évaluations
• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs
• Tenter de contourner les frais de la Plateforme ou les systèmes de paiement
• Créer plusieurs comptes pour échapper aux restrictions
• Utiliser des outils automatisés pour collecter ou interférer avec la Plateforme
• Partager vos identifiants de compte avec des tiers

7. Paiements et Frais

La Plateforme prend en charge le paiement à la livraison (COD) et les méthodes de paiement mobile money. Les conditions de paiement, les frais et les commissions sont spécifiés dans l'Accord Vendeur ou l'Accord Livreur correspondant.

Tous les prix affichés sur la Plateforme sont en Franc CFA de l'Afrique de l'Ouest (XOF) sauf indication contraire. Les Vendeurs sont responsables de la fixation de prix exacts incluant toutes taxes applicables.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Ayiha Labs ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de la Plateforme.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à la Plateforme ne dépassera pas le total des frais que vous avez payés à Ahidaho au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9. Résolution des Litiges

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera d'abord soumis à la médiation à Cotonou, Bénin. Si la médiation échoue, le litige sera résolu par les tribunaux compétents de Cotonou, conformément aux actes uniformes de l'OHADA et aux lois de la République du Bénin.

Pour les litiges impliquant des transactions, nous encourageons les utilisateurs à contacter d'abord notre équipe de support, qui tentera de faciliter une résolution entre les parties.

10. Résiliation du Compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment pour violation de ces Conditions, activité frauduleuse ou tout comportement que nous jugeons nuisible à la Plateforme ou aux autres utilisateurs.

Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. À la résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme cesse immédiatement. Les obligations contractées avant la résiliation survivent.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou notification sur la Plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

L'utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des changements constitue l'acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et désactiver votre compte.

12. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République du Bénin et aux actes uniformes de l'OHADA. La version française de ces Conditions fait foi.